Desenvolvimento de site com Sistema de Help Desk

box-helpdesk-miniNossa solução de Help Desk & Service Desk funciona totalmente via Web, de forma integrada ao Administrador de Site 2BWEB ou de forma isolada mostrada abaixo. Permite controlar chamados e ocorrências de forma simples, oferecendo visões separadas para atendentes e supervisores.

video-desenvolvimento-de-site  assista o vídeo do HelpDesk sistema de atendimento web

Preparamos um ambiente demonstrativo e em funcionamento para que você visualize o ambiente descrito na modalidade de pagamento mensal: sistemahelpdesk.2BWEB.com.br

Empresas que desejam usufruir desta incrível promoção com pagamento mensal reduzido acesse aqui!

Empresas que desejam adquirir o sistema devem solicitar um Orçamento sem Compromisso através do link logo acima ou em nosso Menu no topo!


help-desk-2bweb001Nosso objetivo é aumentar a competitividade de sua empresa ou departamento, através dos seguintes benefícios:


* Organização: permite organizar os chamados e a seqüência de atendimento, organizando o fluxo de trabalho.
* Redução de custos e maior rapidez: aumenta a produtividade da equipe, que pode facilmente encontrar soluções para os problemas.
* Maior satisfação do cliente: com maior rapidez e assertividade nas soluções, os clientes de sua empresa ou departamento ficarão mais satisfeitos.
* Melhor interação com o cliente: através de um login e senha, seu cliente poderá entrar com os chamados diretamente, acompanhando a resolução do problema.

video-desenvolvimento-de-site  assista o vídeo do HelpDesk sistema de atendimento web


Formas de Contratação:

Locação ou Aquisição 

    • 1) Atuamos locando a solução. Assim sendo, você não precisa disponibilizar um servidor e software, nem adquirir a licença de uso de nossa solução. Por uma pequena taxa mensal por usuário, você pode usufruir dos benefícios de nossa solução. Conforme o crescimento de sua empresa, você pode facilmente aumentar o número de usuários sem se preocupar com a infra-estrutura.

    • 2) Caso seja de interesse do cliente, podemos também licenciar a solução para ser executada em sua infra-estrutura.

 Solicite um orçamento ou CONTRATE CUSTOMIZANDO SEU ORÇAMENTO

 Detalhes Técnicos sobre o Help Desk 2BWEB

Gerenciamento de Chamados (Tickets)

O sistema de tickets pode ser simplificado, porém facilmente extensível para os fluxos de trabalho mais complexos, fluxos de trabalho através da criação de status, de acesso baseado em contratos válidos, ilimitados campos personalizados, e-mail notificações, exibições de ingressos personalizados, administradas por agentes de apoio, e diversas funções para fusão de tickets, disponível para você criar o seu serviço ao cliente em seu Site.

Sistema de Download

Criar e gerenciar downloads com possibilidade de ter grupos, acesso baseado em tempo e licenças. Adicionar novas versões e permitir aos usuários baixar todas as versões ou só a última.

Base de Conhecimento

Criar uma área de auto-sustentação para os seus clientes através da criação de artigos da base de conhecimento com conteúdo útil e tentar reduzir o número de pedidos de apoio de forma dramática. Se um bilhete pode ser comum facilmente convertê-lo para um artigo da base de conhecimento ou conjunto de artigos populares aparecem automaticamente na FAQ.

Gerenciamento de Contratos

Basear a sua emissão de bilhetes com contratos em que apenas os clientes com contratos válidos poderão solicitar suporte. Os contratos podem ser baseados em horas, dias, meses, anos ou número de bilhetes.

Gerenciamento de Clientes

Você pode usar o serviço de apoio para gerir a sua informação de clientes tais como arquivos, como os contratos, os contratos estabelecidos para acessar o helpdesk, usuários e licenças de download. Todas as informações do cliente disponível para agentes de suporte em uma única ferramenta.

Área Pública

O Help Desk 2BWEB inclui uma área de discussões públicas onde você pode permitir que os clientes para iniciar discussões que estarão disponíveis a todos e melhorar a participação de sua comunidade. O autor da discussão é capaz de selecionar um Gerente e os usuários podem votar em perguntas e respostas.

Mensagens & Emails

Cada vez que um bilhete ou uma mensagem é criado o Help Desk envia notificações por correio electrónico para o usuário atribuído ou o cliente, no entanto, mais notificações podem ser enviadas para o administrador do site, gestores de clientes, administrador de grupos de trabalho, os agentes de apoio de outras ou outros usuários.

Relatórios Analíticos

Há uma série de relatórios disponíveis para que você tenha como acompanhar as diferentes áreas do helpdesk como bilhetes de vezes, o número de bilhetes, bilhetes por estado, planilhas, estatísticas downloads e um construtor de relatório personalizado.

Para testar nosso Help Desk em um ambiente demonstrativo acesse: http://helpdesk.2bweb.com.br

Receberá login e senha de acesso ao ambiente administrativo após se identificar em nosso formulário de orçamento sem compromisso, clique abaixo:
Solicite um orçamento ou CONTRATE CUSTOMIZANDO SEU ORÇAMENTO

Nossos sites utilizam o ( Painel Gestor Administrador de Site ), conheça as vantagens em desenvolver seu site conosco logo abaixo.

video-desenvolvimento-de-site 
 assista o vídeo do Administrador de Site

video-desenvolvimento-de-site

 Mais Vídeos atualizados sobre o Gerenciamento do Site

Sustentabilidade e Economia - Site atualizável anualmente ou periodicamente com investimento único.

Se torna um investimento perdido o valor utilizado no desenvolvimento de um novo site com novo layout quando se expira ou fica ultrapassado após alguns meses ou anos.

Solicite um orçamento ou CONTRATE CUSTOMIZANDO SEU ORÇAMENTO

Sobre nossos produtos e serviços web para pequenas, médias e grandes empresas

Somos especializados em prover soluções web, desde sistemas ERP e CRM para Gestão Empresarial, Criação de Sites Corporativos 100% dinâmicos, Marketing Digital até soluções de armazenagem e Banco de Dados utilizando infraestrutura de um robusto DataCenter.

Contamos com uma equipe especializada em projetos para Web, sempre acompanhando as tendências e novidades mais recentes do mercado. Atualmente nossos sistemas são desenvolvidos em AJAX, ASP, PHP, ASP.NET, DHTML, Javascript.

Nossa filosofia une dois aspectos imprescindíveis para a conclusão de nossos trabalhos: agilidade e qualidade. A observância desses princípios possibilita a entrega de um projeto no menor prazo possível e em seu melhor formato. Esse método de trabalho permite converter com excelência o investimento realizado, tornando-se uma grande ferramenta de comunicação e interação entre a empresa e seus clientes.

video-desenvolvimento-de-site  assista o vídeo do HelpDesk sistema de atendimento web


Solicite um orçamento ou CONTRATE CUSTOMIZANDO SEU ORÇAMENTO

Mais sobre Criação de Sites

  • Falhas comprometedoras em Lojas Virtuais
    Cada dia que passa a competição está mais acirrada no mercado online, logo é crucial ter uma loja virtual poderosa e funcional. Uma maneira de facilitar isso é evitar erros comuns em seu conteúdo, funcionalidade e layout.Mensagens que não sejam confusasUsuários de internet estão…
  • E-mail marketing, chegada à era da relevância e do engajamento
    Que o e-mail marketing viveu uma fase de transição, saindo da era de massificação de disparos e chegando ao conceito de segmentação, ou seja, e-mail marketing como relacionamento, já se sabe. No entanto, relevância e, principalmente, engajamento são conceitos que merecem uma atenção especial, e,…
  • Criação de Sites Flexíveis com Loja Virtual
    Criação de Sites Flexíveis com Loja Virtual Crie seu site com loja virtual conosco e receba o primeiro mês de hospedagem gratuito! Ideal para pequenos negócios e empresas que desejam iniciar um novo site. Além deste facilitador, nosso sistema de criação de sites permite que…
  • Qual o melhor sistema de SEO para Google?
    Muitos dos clientes que procuram nossos serviços perguntam: Qual o melhor sistema de SEO para o Google? , a resposta fácil; é o nosso 2BWEB SEO!Nosso sistema executa de forma automática diversas tarefas que seu Dpto. de Marketing deveria fazer, sem perder a qualidade necessária…
  • Como colocar meu site no Google
    "Como colocar meu site no Google" Respondendo a diversas perguntas, tais como: • Como meu site poderia vender mais pela Internet, • Porque meu site não vende pela Internet,• Como colocar meu site no google e na primeira página do Google. Se tratando de produtos…
  • Site responsivo e protegido contra espionagem!
    O site de sua empresa está protegido contra espionagem e é compatível com todos os dispositivos de acesso a internet?  Site Responsive, já apelidado por muitos de "Site Responsivo" não é apenas um site que se adequa a tela do Navegador, e este conceito deve…
  • Pagando email Marketing? - Verifique a eficácia e não pague "Gato por Lebre"
    Você está pagando um Plano de email Marketing para alguma empresa que encontrou na Internet e pensa que está tudo certo, fez seu dever da casa? , pode estar enganado! A maioria das empresas de email Marketing não fazem a limpeza de suas listas e…
  • Sistema para geração de Boletos Bancários em seu site
    Conheça e utilize você também o melhor sistema de geração de boletos bancários e cobrança do mercado. BoletoSystem da CertHost pode ser adequado para interagir com qualquer ambiente WEB. Veja o vídeo demonstrativo do sistema de boletos bancários mais flexível da Internet.Vantagens: Geração de Boletos…
  • Empresa de Hosting renova site para Responsivo!
    É com grande satisfação que entregamos em seu estágio de 88% finalizando, ainda sendo trabalhado em grande maioria na parte de Google SEO mais um site responsivo, desta vez para um antigo parceiro a CertHost - www.CertHost.com.br Visite e experimente navegar utilizando diversos Devices e…
  • 2BWEB apadrinha artista e pintor!
    A 2BWEB tem a honra de apadrinhar o ilustre artista e pintor Silvio de New York. Desenvolvemos seu primeiro website utilizando toda a tecnologia do Administrador de Site. Um website simples, moderno e rápido com o objetivo maior de alcançar um Rank especial no Google…
  • Gaia Eventos em Belo Horizonte!
    Com grande prazer anunciamos o site de outra grande empresa no ramo de Eventos, [www.GaiaEventos.com]. Utilizando nosso sistema de Google SEO o site da Gaia Eventos se encontra posicionado na primeira página do Google pela pesquisa orgânica "organização de eventos belo horizonte" confira!
  • Novos planos de e-mail Marketing e Campanhas Digitais

Pesquisar em nosso Site

Mais sobre a 2BWEB

Todos os produtos desenvolvidos na 2BWEB, desde websites, Sistemas de Gestão, Lojas Virtuais de e-Commerce, Campanhas de Marketing Digital e Sistemas de Help Desk são 100% WEB desde 1998. Armazenamos os dados em uma  infraestrutura de altíssima segurança e redundância permitindo nossos clientes acessarem 24 horas seus ambientes Web. Venha usufruir deste mundo conosco, será um prazer lhe servir. Att. Equipe 2BWEB
Solicite um orçamento ou CONTRATE CUSTOMIZANDO SEU ORÇAMENTO


Fale Conosco pelos telefones +55 (11) 4680-3706 ou

nos USA pelo: 00xx 1 (908) 718 0007 

Aviso Legal

Mais sobre Criação de Sites

  • Criação de Loja Virtual e customização na criação de site!
    Criação de Loja Virtual e customização na criação de site! A 2BWEB tem o prazer de anunciar o mais "novo e exclusivo" sistema de contratação para criação de sites. Se trata de um ambiente com barras dinâmicas onde você pode determinar exatamente quanto vai pagar…
  • Loja Virtual responsiva Tudo Baratissimo!
    Mais uma Loja Virtual online, desta vez nós implementamos o recurso Responsive para que esta loja virtual possa ser acessada de qualquer Mobile, Tablet e devices menores.  O usuário pode efetuar as compras, fazer seu cadastro, finalizar o pagamento tudo de seu Mobile! Conheça e…
  • O site de sua empresa é Responsive ou Responsivo
    Website ou Site Responsive, já apelidado por muitos de "Site Responsivo" não é apenas um site que se adequa a tela do Navegador, e este conceito deve ser observado pela sua empresa no momento de contratar um profissional para desenvolver o site, pois o mesmo…
  • Como criar um site ou loja virtual para minha empresa ?
    Criamos sites flexíveis e administráveis. Criação de sites para venda de roupas, acessórios, cosméticos, perfumaria, eletrodomésticos ou qualquer outro produto ou serviço!  O Brasil espera receber 600 mil visitantes estrangeiros durante os jogos. Isso significa que haverá uma demanda de, no mínimo, 230 mil leitos…
  • Criação de sites para venda de roupas, acessórios, cosméticos, perfumaria, eletrodomésticos ou qualquer outro produto ou serviço.
    Comércio eletrônico deve movimentar R$ 39 bilhões este ano. Só no primeiro semestre, o setor já registrou um faturamento de R$ 16 bilhões, um aumento de 26% em relação ao ano passado. Criação de site gerenciável, flexível, com Google SEO, Sistema de Atendimento…
  • Criação de site com Loja Virtual e os ERROS que não deve cometer em sua Loja
    Entender o que se pode ou não fazer em sua Loja Virtual é muito importante para evitar gafes e dores de cabeça com o progresso do negócio. Confira neste artigo exatamente o que NÃO fazer para que sua loja virtual seja bem sucedida.Não pense apenas…
  • Tic-tac, você tem 5 segundos para manter um novo visitante em seu site.
    Estamos aqui para garantir que seus visitantes não apenas fiquem mais tempo, mas também se transformem em clientes. Queremos ajudá-lo a crescer o seu negócio online. Nós trabalhamos a qualidade de um site e sua eficácia.Um site pode ser uma ferramenta essencial para o seu…
  • Criação de site sob medida, customização da criação do site!
    Customização na criação de sites! A 2BWEB tem o prazer de anunciar o mais "novo e exclusivo" sistema de contratação para criação de sites. Se trata de um ambiente com barras dinâmicas onde você pode determinar exatamente quanto vai pagar para adquirir assim como os…
  • Linha de assunto no email marketing e como persuadir o consumidor
    O uso de ferramentas como e-mail marketing é muito comum entre os profissionais de e-commerce. O baixo custo, a rapidez na execução e facilidade com que os resultados podem ser mensurados são grandes atrativos. Para aproveitar todos os recursos que a ferramenta oferece de forma…
  • SEO ou Adwords, qual será o melhor investimento em marketing digital?
    Investir em um bom posicionamento nas pesquisas do Google é tão importante para o sucesso de uma empresa na internet que se tornou um consenso no marketing digital. Basta lembrar que 90% dos 66 milhões de internautas no Brasil fazem pesquisas no site em busca…
  • Famoso site "Administrador de Site" renovado!
    Após dois anos de lançamento o famoso sistema de administração de conteúdo e gestor web o "Administrador de Site" tem seu site renovado em uma parceria com a 2BWEB. O novo ambiente fornece facilidades de contratação e variados vídeos tutoriais para os usuários e administrador…
  • Criação de sites para pequenas empresas e compatível com celular
    Criação de sites para pequenas empresas e compatível com celular! Nós da 2BWEB desenvolvemos sites gerenciáveis desde 1998 e responsivos (flexíveis) desde 2009 quando este termo nem mesmo era conhecido, porém, desde 1998 sempre nos preocupamos com a adaptação dos sites nos tamanhos…
Recuar