Desenvolvimento de Site com Help Desk incluso

box-helpdesk-miniNossa solução de Help Desk & Service Desk funciona totalmente via Web, de forma integrada ao Administrador de Site 2BWEB ou de forma isolada mostrada abaixo. Permite controlar chamados e ocorrências de forma simples, oferecendo visões separadas para atendentes e supervisores.

video-desenvolvimento-de-site  assista o vídeo do HelpDesk sistema de atendimento web

Preparamos um ambiente demonstrativo e em funcionamento para que você visualize o ambiente descrito na modalidade de pagamento mensal: sistemahelpdesk.2BWEB.com.br

Empresas que desejam usufruir desta incrível promoção com pagamento mensal reduzido acesse aqui!

Empresas que desejam adquirir o sistema devem solicitar um Orçamento sem Compromisso através do link logo acima ou em nosso Menu no topo!


help-desk-2bweb001Nosso objetivo é aumentar a competitividade de sua empresa ou departamento, através dos seguintes benefícios:


* Organização: permite organizar os chamados e a seqüência de atendimento, organizando o fluxo de trabalho.
* Redução de custos e maior rapidez: aumenta a produtividade da equipe, que pode facilmente encontrar soluções para os problemas.
* Maior satisfação do cliente: com maior rapidez e assertividade nas soluções, os clientes de sua empresa ou departamento ficarão mais satisfeitos.
* Melhor interação com o cliente: através de um login e senha, seu cliente poderá entrar com os chamados diretamente, acompanhando a resolução do problema.

video-desenvolvimento-de-site  assista o vídeo do HelpDesk sistema de atendimento web


Formas de Contratação:

Locação ou Aquisição 

    • 1) Atuamos locando a solução. Assim sendo, você não precisa disponibilizar um servidor e software, nem adquirir a licença de uso de nossa solução. Por uma pequena taxa mensal por usuário, você pode usufruir dos benefícios de nossa solução. Conforme o crescimento de sua empresa, você pode facilmente aumentar o número de usuários sem se preocupar com a infra-estrutura.

    • 2) Caso seja de interesse do cliente, podemos também licenciar a solução para ser executada em sua infra-estrutura.

 Solicite um orçamento ou CONTRATE CUSTOMIZANDO SEU ORÇAMENTO

 Detalhes Técnicos sobre o Help Desk 2BWEB

Gerenciamento de Chamados (Tickets)

O sistema de tickets pode ser simplificado, porém facilmente extensível para os fluxos de trabalho mais complexos, fluxos de trabalho através da criação de status, de acesso baseado em contratos válidos, ilimitados campos personalizados, e-mail notificações, exibições de ingressos personalizados, administradas por agentes de apoio, e diversas funções para fusão de tickets, disponível para você criar o seu serviço ao cliente em seu Site.

Sistema de Download

Criar e gerenciar downloads com possibilidade de ter grupos, acesso baseado em tempo e licenças. Adicionar novas versões e permitir aos usuários baixar todas as versões ou só a última.

Base de Conhecimento

Criar uma área de auto-sustentação para os seus clientes através da criação de artigos da base de conhecimento com conteúdo útil e tentar reduzir o número de pedidos de apoio de forma dramática. Se um bilhete pode ser comum facilmente convertê-lo para um artigo da base de conhecimento ou conjunto de artigos populares aparecem automaticamente na FAQ.

Gerenciamento de Contratos

Basear a sua emissão de bilhetes com contratos em que apenas os clientes com contratos válidos poderão solicitar suporte. Os contratos podem ser baseados em horas, dias, meses, anos ou número de bilhetes.

Gerenciamento de Clientes

Você pode usar o serviço de apoio para gerir a sua informação de clientes tais como arquivos, como os contratos, os contratos estabelecidos para acessar o helpdesk, usuários e licenças de download. Todas as informações do cliente disponível para agentes de suporte em uma única ferramenta.

Área Pública

O Help Desk 2BWEB inclui uma área de discussões públicas onde você pode permitir que os clientes para iniciar discussões que estarão disponíveis a todos e melhorar a participação de sua comunidade. O autor da discussão é capaz de selecionar um Gerente e os usuários podem votar em perguntas e respostas.

Mensagens & Emails

Cada vez que um bilhete ou uma mensagem é criado o Help Desk envia notificações por correio electrónico para o usuário atribuído ou o cliente, no entanto, mais notificações podem ser enviadas para o administrador do site, gestores de clientes, administrador de grupos de trabalho, os agentes de apoio de outras ou outros usuários.

Relatórios Analíticos

Há uma série de relatórios disponíveis para que você tenha como acompanhar as diferentes áreas do helpdesk como bilhetes de vezes, o número de bilhetes, bilhetes por estado, planilhas, estatísticas downloads e um construtor de relatório personalizado.

Para testar nosso Help Desk em um ambiente demonstrativo acesse: http://www.webgw.com.br/contact-us

Receberá login e senha de acesso ao ambiente administrativo após se identificar em nosso formulário de orçamento sem compromisso, clique abaixo:
Solicite um orçamento ou CONTRATE CUSTOMIZANDO SEU ORÇAMENTO

Nossos sites utilizam o ( Painel Gestor Administrador de Site ), conheça as vantagens em desenvolver seu site conosco logo abaixo.

video-desenvolvimento-de-site 
 assista o vídeo do Administrador de Site

video-desenvolvimento-de-site

 Mais Vídeos atualizados sobre o Gerenciamento do Site

Sustentabilidade e Economia - Site atualizável anualmente ou periodicamente com investimento único.

Se torna um investimento perdido o valor utilizado no desenvolvimento de um novo site com novo layout quando se expira ou fica ultrapassado após alguns meses ou anos.

Solicite um orçamento ou CONTRATE CUSTOMIZANDO SEU ORÇAMENTO

Sobre nossos produtos e serviços web para pequenas, médias e grandes empresas

Somos especializados em prover soluções web, desde sistemas ERP e CRM para Gestão Empresarial, Criação de Sites Corporativos 100% dinâmicos, Marketing Digital até soluções de armazenagem e Banco de Dados utilizando infraestrutura de um robusto DataCenter.

Contamos com uma equipe especializada em projetos para Web, sempre acompanhando as tendências e novidades mais recentes do mercado. Atualmente nossos sistemas são desenvolvidos em AJAX, ASP, PHP, ASP.NET, DHTML, Javascript.

Nossa filosofia une dois aspectos imprescindíveis para a conclusão de nossos trabalhos: agilidade e qualidade. A observância desses princípios possibilita a entrega de um projeto no menor prazo possível e em seu melhor formato. Esse método de trabalho permite converter com excelência o investimento realizado, tornando-se uma grande ferramenta de comunicação e interação entre a empresa e seus clientes.

video-desenvolvimento-de-site  assista o vídeo do HelpDesk sistema de atendimento web


Solicite um orçamento ou CONTRATE CUSTOMIZANDO SEU ORÇAMENTO

Informações Adicionais

  • Fonte: 2BWEB

Galeria de imagens

Produtos 2BWEB

Conheça nossos produtos e solicite um orçamento sem compromisso

desenvolvimento-de-site-seo  SEO Google Otimização

desenvolvimento-de-site-help-desk  Help Desk de Atendimento

desenvolvimento-de-site-e-mail-marketing  e-mail Marketing completo

desenvolvimento-de-site-loja-virtual  Loja Virtual & e-Commerce

desenvolvimento-de-site-completo  Site Completo Gerenciável

FacebookTwitterGoogle BookmarksTechnorati

Enquete

O site de sua empresa é Responsive ou Responsivo?

Vantagens em fazer o desenvolvimento de site utilizando nosso sistema Administrador de Site

desenvolvimento-de-site-alteravel-administravel

Desenvolvendo ou Renovando seu site com a 2BWEB sua empresa poderá utilizar os módulos de Help Desk, Marketing Digital, SEO (Google, Yahoo e Bing), Site Backup, Formulários Alteráveis e será incluído também a Loja Virtual 2BWEB com cobrança por Cartão de Crédito, Boleto Bancário, Transferência Bancária, Ordem de Pagamento, Cheques e outros.

Veja detalhes

Solicite um orçamento ou CONTRATE CUSTOMIZANDO SEU ORÇAMENTO


Pesquisar em nosso Site

Mais sobre a 2BWEB

Todos os produtos desenvolvidos na 2BWEB, desde websites, Sistemas de Gestão, Lojas Virtuais de e-Commerce, Campanhas de Marketing Digital e Sistemas de Help Desk são 100% WEB desde 1998. Armazenamos os dados em uma  infraestrutura de altíssima segurança e redundância permitindo nossos clientes acessarem 24 horas seus ambientes Web. Venha usufruir deste mundo conosco, será um prazer lhe servir. Att. Equipe 2BWEB
Solicite um orçamento ou CONTRATE CUSTOMIZANDO SEU ORÇAMENTO


Fale Conosco pelos telefones +55 (11) 4680-3706 ou

nos USA pelo: 00xx 1 (908) 718 0007 

Aviso Legal

Mais sobre Criação de Sites

  • O site de sua empresa é Responsive ou Responsivo
    Website ou Site Responsive, já apelidado por muitos de "Site Responsivo" não é apenas um site que se adequa a tela do Navegador, e este conceito deve ser observado pela sua empresa no momento de contratar um profissional para desenvolver o site, pois o mesmo…
  • Hotéis e pousadas como aumentar resultados com Marketing Digital
    Pesquisa recente realizada pela Buuteeq e Killer Infographics no mercado hoteleiro dos EUA revela que o marketing digital atualmente é responsável por 60% das reservas dos hotéis, enquanto em 2000 esse percentual chegava a apenas 1%. Além de gerar volume, as ações de publicidade online…
  • Desenvolvimento de site gerenciável, responsivo com SEO integrado
    Site gerenciável, responsive e com diversos módulos integrados, a sua empresa só encontrará aqui! Website ou Site Responsive, já apelidado por muitos de "Site Responsivo" não é apenas um site que se adequa a tela do Navegador, temos um fator ainda mais importante que é…
  • Qual o melhor sistema de SEO para Google?
    Muitos dos clientes que procuram nossos serviços perguntam: Qual o melhor sistema de SEO para o Google? , a resposta fácil; é o nosso 2BWEB SEO!Nosso sistema executa de forma automática diversas tarefas que seu Dpto. de Marketing deveria fazer, sem perder a qualidade necessária…
  • Criação de site com Loja Virtual e os ERROS que não deve cometer em sua Loja
    Entender o que se pode ou não fazer em sua Loja Virtual é muito importante para evitar gafes e dores de cabeça com o progresso do negócio. Confira neste artigo exatamente o que NÃO fazer para que sua loja virtual seja bem sucedida.Não pense apenas…
  • Falhas comprometedoras em Lojas Virtuais
    Cada dia que passa a competição está mais acirrada no mercado online, logo é crucial ter uma loja virtual poderosa e funcional. Uma maneira de facilitar isso é evitar erros comuns em seu conteúdo, funcionalidade e layout.Mensagens que não sejam confusasUsuários de internet estão…
  • Google SEO + Marketing Digital + Help Desk + e-commerce Loja Virtual tudo integrado ao Administrador
    Tenha controle total do site de sua empresa sem precisar de um Profissional Web Designer Assista os vídeos abaixo de nosso Administrador de Site (SEO, Marketing Digital, Google+, Help Desk, Formulários dinâmicos e Loja Virtual tudo isso integrado no mesmo ambiente!). Conheça os detalhes técnicos…
  • Criação de sites Flexíveis ou Responsivos, compatível com celular por apenas 499,00
    Criação de site gerenciável, responsivo, flexível, com Google SEO, Sistema de Atendimento aos seus clientes, Campanhas de Marketing Digital e assinatura do BoletoSystem gratuitamente durante um ano! Criação de sites flexíveis para venda de roupas, acessórios, cosméticos, perfumaria, eletrodomésticos ou qualquer outro produto…
  • SEO & Redes Sociais em Sr. Empresário não confunda o significado!
    Empresário, é de extrema importância que não confunda os ambientes SEO e Redes Sociais, pois mesmo sendo passíveis de trabalharem para o mesmo objetivo, são extremamente diferentes em sua manipulação. SEO (Search Engine Optimization) é um conjunto de ações que quando executadas corretamente podem otimizar…
  • Sistema para geração de Boletos Bancários em seu site
    Conheça e utilize você também o melhor sistema de geração de boletos bancários e cobrança do mercado. BoletoSystem da CertHost pode ser adequado para interagir com qualquer ambiente WEB. Veja o vídeo demonstrativo do sistema de boletos bancários mais flexível da Internet.Vantagens: Geração de Boletos…
  • Criação de site sob medida, customização da criação do site!
    Customização na criação de sites! A 2BWEB tem o prazer de anunciar o mais "novo e exclusivo" sistema de contratação para criação de sites. Se trata de um ambiente com barras dinâmicas onde você pode determinar exatamente quanto vai pagar para adquirir assim como os…
  • Como ter uma Loja Virtual
    Como abrir uma Loja Virtual Muitos empresários que possuem Lojas Físicas procuram entender como criar sua loja virtual, e naturalmente se deparam com muitas opções na Internet. Nós temos algumas recomendações sobre "Como criar uma Loja Virtual" abaixo: 1º Não contratem Loja Virtual pronta, Loja…
Recuar